為打造專業(yè)高效醫(yī)療服務團隊——濟寧紅房子醫(yī)院召開員工培訓會

全年無休節(jié)假日正常接診時間：2011-10-11 16:40 | 文章來源：濟寧紅房子婦科醫(yī)院

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2010年7月24日--26日，濟寧紅房子醫(yī)院舉行了一次以提升院內醫(yī)療服務質量，加強醫(yī)患之間的溝通與信任為目的的培訓大會。本次培訓特邀請PTT協(xié)會授權培訓導師、中國醫(yī)院內訓特邀主講師為紅房子醫(yī)院全體員工進行了為期三天的培訓。現(xiàn)場，紅房子醫(yī)院全體員工學習熱情高漲，當培訓講師問到，員工為什么會選擇濟寧紅房子醫(yī)院時，有位員工王微微（化名：紅房子醫(yī)院護理部）站起來說，她是今年醫(yī)學院畢業(yè)的學生，覺得自己是很幸運的，她說在這樣一個注重提升員工內部素質，以患者為中心的人性化醫(yī)院，她更加相信自己當初的選擇，相信紅房子的明天。

濟寧紅房子醫(yī)院任院長也面對這場有助于提升整個院內服務質量的會議頗有感慨的說：“21世紀是質量世紀，質量就是醫(yī)院的生命。本次培訓意在提升我院的醫(yī)療服務質量和水平，更好地為病人服務、為醫(yī)院發(fā)展服務、同時也為每一個醫(yī)護人員的自身成長服務。要對醫(yī)院進行“人性化設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨訪、心里交流等。在以病人為中心的服務過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質量管理模式，從而使醫(yī)院管理規(guī)范化、標準化、制度化。